Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 31 août 2026

Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés à compter de la date de confirmation. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande dès sa validation, puis un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Zone de livraison
Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine.

Délai de livraison
Le délai de livraison estimé en France métropolitaine est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date d'expédition. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des horaires des transporteurs, des conditions météorologiques, des jours fériés ou d'autres circonstances imprévues. Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter ces délais, nous ne pouvons garantir de date de livraison précise.

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais estimés, veuillez nous contacter ; nous nous chargerons de suivre votre colis auprès du transporteur.

Frais de port
La livraison est offerte pour toutes les commandes. Aucun frais de port supplémentaire ne s'applique.

Transporteur
Nous collaborons avec des transporteurs nationaux français de confiance pour une livraison fiable. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l'acheminement de votre colis.

Tentatives de livraison

Nos transporteurs mettront tout en œuvre pour vous livrer votre colis. En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage avec les instructions pour reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis. Après plusieurs tentatives infructueuses, le colis pourra nous être retourné. Nous vous contacterons alors pour organiser une nouvelle livraison ; des frais de port supplémentaires pourront s'appliquer.

Colis endommagés ou perdus

Si votre commande arrive endommagée ou n'est pas livrée dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@optivfurn.com. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur et procéderons, le cas échéant, à un remplacement ou à un remboursement.